กรม สรรพสามิตเป็นหน่วยงานในสังกัดกระทรวงการคลังมีหน้าที่และความรับผิดชอบใน การจัดเก็บภาษีสรรพสามิต เพื่อเป็นรายได้ของรัฐ และดำเนินการป้องกันปราบปรามและจับกุมผู้กระทำผิดกฏหมายสรรพสามิต รวมทั้งรับผิดชอบในการดำเนินการในรูปรัฐวิสาหกิจอีก 2 หน่วยงาน คือ องค์การสุรา ที่มีหน้าที่ทำการผลิตและจำหน่ายแอลกอฮอล์ สุราและผลิตภัณฑ์ที่ได้จากการผลิตสุรา โรงงานไพ่ มีหน้าที่ผูกขาดการผลิตและจำหน่ายไพ่ที่ทำภายในราชอาณาจักรในปัจจุบันกรมสรรพสามิตจัดเก็บภาษีจากสินค้าและบริการ ดังนี้ คือ
ระบบ การให้บริการของกรมสรรพสามิตในปัจจุบันถือว่าเป็นการอำนวยความสะดวกในการให้ บริการประชาชนอย่างดียิ่ง แต่การให้บริการต่างๆ ประชาชนต้องเดินทางมารับบริการในจุดบริการที่กรมสรรพสามิตกำหนด บางครั้งทำให้เกิดความล่าช้าให้ความไม่สะดวกเท่าที่ควรในการให้บริการ ประชาชนด้วยปัจจัยหลายประการ เช่น ปัจจัยด้านคมนาคม ปัจจัยด้านเศรษฐกิจ เป็นต้น
หากกรมสรรพสามิตมีการให้บริการผ่านระบบ Front ที่ดีควรมีการให้บริการผ่าน E-Service เช่น การชำระภาษีสรรพสามิตผ่านระบบออนไลน์ การแจ้งสำแดงสินค้าสรรพสามิตผ่านระบบออนไลน์โดยที่ผู้ใช้บริการไม่จำเป็น ต้องเดินทางไปสำนักงานสรรพสามิต โดยอาศัยกลไกการตรวจสอบสินค้าที่เชื่อถือได้ ควนให้มีระบบการแจ้งตืนการชำระพาสี ให้กับผู้ประกอบการต่างฯ ที่ขึ้นทะเบียนกับ
กรมสรรพสามิตมีการนำ Smart Office มาให้บริการประชาชนเพื่อให้สอดคล้องกับ การพัฒนาคุณภาพการ บริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) โดยมีการดำเนินการ 3 ด้าน คือ
1. ด้าน Hardware มีการดำเนินการปรับปรุง สถานที่ให้บริการ ปรับเปี่ยนอุประกรเคื่รองคอมพีวเตี ให้มีความทันสะไหมมากขึ้น
2. ด้าน Software มีการนำระบบ Bar code มาใช้ในการอ่านใบเสร็จ เพื่ออำนวยความสะดวกกับผู้ใช้บริการต่อใบอนุญาต สุรา ยาสูบและไพ่ อีกทั้งยังมีการจัดทำระบบบริการตอบข้อกฎหมายภาษีสรรพสามิต
3. ด้าน People ware เน้นการอบรมเพื่อพัฒนา บุคลากรให้มีความรู้ และเทคนิคการให้บริการเพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้มารับบริการของกรม สรรพสามิต
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น